La facilitation en ligne peut sembler mystérieuse et intimidante, mais la première chose la plus importante à savoir est qu’elle est toujours facilitée, dans un espace différent.
E-Facilitation
En fait, les principes de la facilitation consistent à maintenir un espace sûr, à encourager la confiance et à créer des liens entre les groupes, à gérer l’énergie des participants et à varier les activités en fonction des différents styles d’apprentissage.
En même temps, il est important de tenir compte de certains éléments techniques qui vous obligent à adapter votre contenu au format en ligne, ce qui est une bonne chose pour lutter contre l’isolement forcé par la période.
Dans les sections suivantes, nous avons essayé de présenter les principes, les meilleures pratiques, les conseils et les astuces lorsque l’on en vient à une facilitation de la circulation.
Il convient de noter que la plupart des conseils sont basés sur l’utilisation de la plateforme de réunion en ligne Zoom, qui est actuellement l’une des meilleures du marché.
Si vous avez une expérience de l’animation, nous vous encourageons vivement à faire des recherches pour développer votre animation de base.
Facilitation de l’espace
Prenez en considération les paramètres et les facteurs environnementaux. Bien que vous ayez un contrôle limité de ces réunions virtuelles, vous pouvez inviter les participants à se joindre à un lieu calme et chaleureux (et surtout, avec une connexion Internet suffisante et fiable !), sans quoi la e-facilitation graphique sera moins plaisante, voire moins efficace.
De plus, les pauses sont importantes car la concentration des gens sur la ligne est très faible et très distrayante. Si vous ne pouvez pas faire de pauses importantes à cause des contraintes de temps, une respiration de 3 minutes pour boire de l’eau, une toilette, ou une respiration artificielle peut encore faire beaucoup de bruit.
Comme vous n’êtes pas en présence de vos participants, il peut être plus difficile de comprendre leurs motivations et ce qu’ils ressentent lors de la réunion virtuelle. Il est donc plus important que vous trouviez d’autres moyens de donner des impulsions au groupe, par exemple Lorsque les participants ont des relations, l’atmosphère du théâtre peut être différente selon que les participants se connaissent déjà ou qu’ils sont de parfaits étrangers.
Mais, dans un cas donné, il s’agit simplement d’un état d’esprit du début d’une série de règles que vous devez respecter lorsque vous interagissez avec d’autres personnes (par exemple, un espace de sécurité, une écoute active, une ouverture et une vulnérabilité, le fait de ne pas prendre un tel espace.
Enfin, il est plus difficile d’agir, il est important d’impliquer vos participants dans la mesure du possible.
Utilisez le formulaire pour recueillir leurs questions, remarques ou commentaires; demandez-leur de lever la main pour répondre à certaines de vos questions; divisez le petit groupe pour permettre un lien et un partage approfondis.
N’oubliez pas que vous créez un espace pour vous connecter, apprendre et collaborer, plutôt qu’un espace pour que le son de votre voix ne soit pas trop fort !
Facilitation des processus
Il faut tenir compte de trois éléments – l’information, les opérations et l’énergie – et, en tant que facilitateur, il est essentiel que vous fournissiez au groupe des informations claires et précises, à tout moment et sous toute forme.
Par exemple, assurez-vous que vos participants savent comment se joindre à la réunion éventuelle et qu’ils doivent se préparer à l’avance; présentez le déroulement de la réunion au début et partagez les informations sur la plate-forme que vous avez choisie pour la réunion; et clarifiez les étapes suivantes et suivez le processus à la fin de la réunion.
Cela est lié à l’exploitation et à l’assurance que votre rassemblement virtuel se déroule sans heurts. Avez-vous tout l’équipement technique et le matériel nécessaires à votre activité ? Enfin, vous êtes vraiment responsable de la gestion du groupe, car si chaque participant est responsable et comptable de son engagement dans la réunion virtuelle (il y a quelque chose que vous devez rappeler), vous pouvez faire des quotas pour faciliter l’apprentissage de l’expérience dans le cadre du programme.
Le mieux que vous puissiez faire est d’implanter le programme bien à l’avance avec l’aide de votre co-facilitateur pour vous assurer que vous avez un flux bien conçu qui évite les baisses d’énergie, mais n’oubliez pas de rester flexible et d’adapter vos activités pour répondre aux besoins du groupe qui sont différents de ceux que vous aviez prévus.